2015 - 2016 © Fortunia, todos los derechos reservados
Términos y condiciones de uso del sitio web fortunia.es y sus apps
El presente aviso legal regula el uso del portal de internet fortunia.es (en adelante, la "Web"). El uso de esta Web y sus servicios relacionados se proporcionan sujetos a la aceptación de los términos y condiciones indicados a continuación. Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos y condiciones que se explican. Si no acepta regirse por estos términos y condiciones, por favor, contacte con nosotros antes de utilizar nuestros servicios.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone a disposición de los usuarios la siguiente información:
Esta Web está administrada por la Administración de Loterías La Guancha S.L. (en adelante, "Fortunia"), con domicilio social en Tenerife, Plaza de La Feria s/n, Local 2, La Guancha; inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife con CIF nº B-76542562, estando autorizada para la venta de Lotería y otros juegos del canal LAE (Loterías y Apuestas del Estado), como Punto de Venta Integral nº 67560.
Para facilitar el registro y el acceso a todos los servicios por parte de los clientes, la Web ofrece diferentes alternativas para registrarse. Por ejemplo: es posible registrarse a través de cuentas personales de Facebook o Google, o a través de un registro tradicional a través de un formulario. Independientemente de la alternativa escogida, el usuario se compromete a cumplir con los presentes términos y condiciones, y a garantizar la veracidad, exactitud y titularidad de sus datos y se compromete a mantenerlos en todo momento actualizados.
En virtud del Artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de Mayo, de regulación del juego, queda prohibido registrarse o darse de alta a los menores de edad (menores de 18 años) o a los incapacitados legalmente o por resolución judicial, por lo que queda absolutamente prohibido el acceso/uso a esta web a dichas personas.
Cada cliente (como persona física) solo podrá tener un único registro en la Web, de modo que Fortunia, al sospechar que un cliente esté utilizando varias cuentas, podrá bloquear los registros que correspondan a dicho cliente.
Cada cuenta registrada es personal e intransferible. En este sentido, el cliente es responsable del acceso con su cuenta a la Web, por lo que se compromete a custodiar de una forma diligente los datos de acceso a la Web, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada.
Solo podrán registrarse y realizar compras clientes que residan en territorio del Estado Español.
El precio para cada Sorteo es el mismo que el fijado por Loterías y Apuestas del Estado, vigente en la fecha de celebración del mismo. En el presente contrato, fortunia.es no realiza ninguna retribución por la gestión de las compras y de los servicios realizados. Sin embargo, Fortunia se reserva el derecho a fijar un precio por aquellos servicios que se venían prestando de forma gratuita, comunicándolo previamente.
Fortunia se compromete a actuar de buena fe, por lo que si hubiera algun error en el precio fijado en la Web en algún sorteo, se compromete a devolver el dinero si el precio fijado fuera mayor que el oficial, o a requerir el dinero restante al cliente si el precio fijado fuese menor que el del sorteo.
El cliente podrá realizar el pago por cualquier medio disponible en la Web, que son:
Solo podrá realizarse el pago mediante un único medio, por lo que si el usuario dispone de saldo en su cuenta, podrá utilizarlo únicamente si dicho saldo es superior a la cantidad a pagar.
El pago se entenderá realizado cuando de forma inequívoca el dinero se encuentre depositado en las cuentas bancarias de Fortunia. Fortunia intentará por todos los medios validar las apuestas de sus clientes. Sin embargo, se reserva el derecho a denegar operaciones realizadas por sus clientes antes de su validación, bastando con la mera comunicación del mismo.
Una vez registrado e identificado el usuario, podrá comprar cualquier producto ofertado por Fortunia. El usuario, una vez realizado su encargo de compra, recibirá un e-mail o un aviso en su cuenta personal que confirma la operación realizada y el importe pagado. Este correo electrónico, junto con el justificante bancario de pago, sirven como comprobantes de la participación y por lo tanto deben ser conservadas por el cliente.
Fortunia intentará realizar tramitar todas las apuestas de sus usuariosse reserva el derecho de cancelar la compra ordenada comunicándolo por correo electrónico. Los motivos de cancelación vendrán motivados por el incumplimiento de cualquier condición de las estipuladas en el presente documento, cuestiones técnicas, porque a juicio de Fortunia puede existir un riesgo de fraude, por no poder hacer frente a muchos encargos o por cualquier otro motivo. Frente a cualquier cancelación, el usuario tiene derecho a la devolución del precio pagado
Las apuestas, resguardos o décimos originales están custodiados en cajas de seguridad custodiadas por la Administración de Loterías, por un plazo de tres meses contados desde la fecha del sorteo. A consecuencia de que los boletos, resguardos o décimos pueden corresponder a más de un titular, únicamente podrán ser exhibidos al usuario en caso de litigios o reclamaciones formales ante el CAC, y sólo a efectos de ser enviados escaneados a la dirección electrónica del usuario, siempre dentro del plazo señalado anteriormente. Este servicio podrá tener un coste, y en ningún caso será procedente si dicho boleto, resguardo o décimo ha resultado premiado.
El cliente autoriza expresamente a Fortunia para que en su nombre y/o representación, directamente o a través de persona delegada, gestione el cobro de los premios correspondientes a sus compras, pudiendo a tal efecto facilitar a las entidades u organismos competentes o habilitados sus datos personales (incluyendo los bancarios a efectos de cobro y que se hayan registrado en Fortunia). Los premios obtenidos por el usuario se añaden a la lotobolsa, el monedero virtual de la cuenta del usuario.
Para importes de una cuantía elevada (mayor de 200 €), le abonaremos la cantidad en la cuenta bancaria que nos facilite previa comunicación por email.
Se deja expresa constancia de que Fortunia no cobra ni retiene ningún importe de los premios; éstos se transfieren en su totalidad al monedero virtual de los usuarios, salvo, en su caso, las retenciones fiscales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Con Fortunia es posible realizar apuestas colectivas. En caso de que estas apuestas resultaran premiadas, es posible que no pueda dividirse el premio íntegro entre los participantes por ser una cifra con más de dos decimales. En este caso, el sistema truncará esta división al céntimo (por ejemplo, 2,15 € a dividir entre 2 particiantes; cada participante recibiría un total de 1,07 €, y habría 0,01 € restante). La cantidad restante será custodiada por La Empresa durante 15 días y uno de los participantes podrá solicitar tal cantidad a La Empresa enviando un email con un documento que acredite el consentimiento de los demás participantes, siendo necesario adjuntar una autorización que incluya una copia escaneada y legible de los DNIs de todos los participantes. Si no recibimos tal petición en el plazo de 15 días tras la celebración del sorteo, se entenderá que los participantes renuncian a la cantidad restante.
El cliente tiene la opción de compartir sus apuestas mediante dos modalidades: Yo invito, el usuario invita a la apuesta sin reservas o Todos jugamos, de modo que para participar los invitados tendrán que realizar una apuesta para el mismo sorteo y del mismo importe.
Una vez establecido el modo de compartir no se podrá cambiar. Se generará un enlace con un código secreto para poder compartir la apuesta. Es muy importante y es responsabilidad del usuario proteger este enlace, mantenerlo en secreto y únicamente compartirlo con personas de confianza. El usuario sólo podrá eliminar a participantes para el método de juego Yo invito, y sólo antes de la fecha de celebración del sorteo. Si sospechas que tu enlace ha podido hacerse público o algún participante está haciendo un uso incorrecto de él, comunícalo lo antes posible para tomar las acciones pertinentes y poder cambiar el código secreto de la apuesta.
Fortunia se exonera de la responsabilidad del uso incorrecto que hagan los clientes de este servicio y se reserva el derecho a cancelar una apuesta compartida si se sospecha que se realiza un uso incorrecto o ilícito de este servicio, conforme a las regulaciones del juego español.
Esta información se especifica en la página Política de Cookies.
Fortunia se reserva el derecho de finalizar los servicios, modificar, ampliar o anular determinados términos y condiciones del presente documento, comunicándolo a los usuarios, teniendo validez plena desde que se realiza dicha comunicación. La finalización de los servicios se realizaría sin limitar los derechos y obligaciones de los usuarios.
En el supuesto caso de que alguna de las cláusulas contenidas en el presente documento resultase nula o anulable, dicha declaración no invalidará el resto de las cláusulas, las cuales mantendrán su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas o anuladas deberán reemplazarse e integrarse por otras que siendo conformes a la ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas, manteniendo en todo caso el equilibrio contractual de las prestaciones de las partes.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someterán para la resolución de los conflictos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que resulten competentes en cada caso.